Trocas e Devoluções

Última atualização: 31 de julho de 2026

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como sua compra foi feita fora de loja física, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e embalagem originais;
• O reembolso é integral, incluindo o valor do frete pago na compra;
• O frete de devolução para arrependimento é por nossa conta.

2. Troca por defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca, conserto ou devolução do valor pago, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o frete de envio e devolução também é por nossa conta.

3. Troca por tamanho ou preferência

Fora do prazo de arrependimento, também aceitamos troca por tamanho ou modelo dentro de 30 dias a partir do recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e em condições de revenda. Nesse caso, o frete de envio do novo produto fica por conta da cliente, salvo combinação diferente feita pelo WhatsApp.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (48) 98813-3581, pelo e-mail contato@lalindaboutique.com.br ou pelo formulário de contato, informando:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, em caso de defeito.

Após a solicitação, te enviamos as instruções de envio do produto de volta.

5. Prazo e forma de reembolso

Assim que recebemos e conferimos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno no cartão, Pix ou saldo, conforme o caso).

6. Condições que impedem a troca/devolução

• Produto com sinais de uso, lavagem, perfume ou manchas;
• Produto sem etiqueta original;
• Peças em promoção final de coleção, quando expressamente informado no anúncio (nesse caso, apenas defeito de fabricação garante a troca).

7. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre troca ou devolução, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail antes de enviar o produto de volta.